신규교육은 총 4시간으로 강의의 교육시간을 이수하신 후 교육수료증을 출력하여 제출하시면 폐차사원증이 발급됩니다.
| 교육과목 | 세부내용 |
|---|---|
| 1. 자동차해체재활용 관련 법령 |
- 자동차관리법 : 폐차절차, 말소 등록 등 - 폐기물관리법 : 폐기물 분리 및 처리 기준 - 지방세법 - 전기전자제품 및 자동차의 자원순환에 관한 법률 등 자동차해체재활용 사업 업무수행 과정에 필요한 법률 사항 교육 - 위법 사례 안내 및 적법 폐차 처리 등에 대한 사전 교육 |
| 2. 안전 해체 및 재활용 관리 |
- 폐자동차에 대한 안전 해체 방법 - 보관 및 친환경 처리와 재활용비율(95%) 제고를 위한 관리 방법 - 화재 및 안전에 대한 교육 - 전기차 안전 해체 방법 및 배터리 분리 보관 기준 교육 - 폐기물 관리와 처리 방법 |
| 3. 폐차 및 자동차 말소등록의 절차 |
- 폐차 고객 응대 교육 - 폐차 종류별 신청 절차 및 관련 법령 고객 안내 : 조기폐차, 상속폐차, 차령초과 폐차, 직권 말소등록 등 - 압류 해지 - 서류 접수 및 확인 - 말소등록 신청 및 수출 절차 |
| 4. 고객응대 예절 |
- 고객응대 기본예절 : 기본자세, 인사, 대화 예절, 전화 예절 - 직원 예절 : 인사, 전화 예절, 공공장소에서 예절 - 불만고객 응대메뉴얼 : 고객 불만의 이해, 불만 고객 응대 방법 |
| 5. 자동차해체재활용 관련 전산처리 방법 |
- 폐차 입출고, 증명서 발급, 대장 관리 등 폐차관리를 위한 시스템 교육 - 온라인 말소등록 신청 - 저당 압류 조회 - 자동차관리법에 따른 의무 전산 보고사항 - 폐차 재활용 실적보고 시스템 사용 방법 - 신규 시스템 전산처리 메뉴얼 |